Оплата и доставка

Оплата продукции и услуг производится по безналичному расчёту на расчётный счёт компании.

Как проходит оплата

• Вы отправляете заявку: перечень позиций, ТЗ или спецификацию.
• Мы уточняем характеристики продукции, сроки и условия поставки.
• Подготавливаем коммерческое предложение и/или счёт на оплату.
• После поступления оплаты запускаем комплектацию и отгрузку, если иные условия не предусмотрены договором.

Документы

Предоставляем полный комплект документов в соответствии с условиями поставки:

• счёт на оплату;
• договор и спецификацию — при необходимости;
• закрывающие документы: УПД или ТОРГ-12, счёт-фактуру, акт — при необходимости;
• сопроводительную документацию на товар: паспорт, руководство, сертификаты или декларации, если это предусмотрено для конкретной продукции.

Оригиналы документов передаём вместе с грузом, курьером или направляем почтой — по согласованию.

Условия оплаты

Стандартный вариант — оплата по счёту на расчётный счёт компании. Конкретные условия фиксируются в счёте или договоре. Возможны:

• 100% предоплата;
• частичная предоплата с доплатой перед отгрузкой;
• поэтапная оплата при комплексных поставках;
• отсрочка платежа для постоянных клиентов — по согласованию.

Если вашей организации требуются особые условия по договору, формулировкам, комплекту документов или привязке к проекту, учитываем это на этапе согласования.

Доставка

География поставок

Осуществляем поставки по всей России. Подбираем способ доставки с учётом сроков, региона, особенностей груза и требований к разгрузке.

Варианты доставки

В зависимости от региона и параметров заказа доступны:

• доставка транспортными компаниями — до терминала или до адреса получателя;
• курьерская доставка — для малогабаритных отправлений;
• доставка на объект или склад заказчика — по согласованию;
• самовывоз — по согласованию для отдельных позиций.

Помогаем подобрать оптимальный вариант по срокам и стоимости, а также согласуем удобный формат получения: до двери, до терминала, на объект, с учётом требований к документам и пропускному режиму.

Сроки доставки

Сроки зависят от:

• наличия товара и сроков комплектации;
• региона доставки;
• выбранного способа перевозки и графика транспортной компании.

Ориентировочные сроки и дату отгрузки сообщаем заранее. После отправки передаём номер накладной или трек для отслеживания.

Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается индивидуально. Она зависит от:

• веса и габаритов груза;
• направления и расстояния;
• формата доставки — до терминала или до адреса;
• дополнительных услуг: упаковки, паллетирования, обрешётки, страхования и других.

Оплата доставки согласуется заранее: она может быть включена в счёт отдельной строкой или оформлена по условиям поставки.

Упаковка и подготовка груза

Уделяем особое внимание безопасной перевозке оборудования и техники. При необходимости организуем:

• усиленную упаковку;
• паллетирование;
• обрешётку или жёсткую упаковку;
• маркировку груза;
• комплектацию по местам.

Формат упаковки подбираем с учётом характеристик товара и требований перевозчика.

Получение товара

При получении рекомендуем:

• проверить целостность упаковки;
• сверить количество мест и маркировку с документами;
• принять товар по накладной или УПД.

Если при получении есть повреждения упаковки или признаки нарушения сохранности груза, рекомендуем:

• зафиксировать это в присутствии представителя перевозчика;
• сделать отметку в документах;
• выполнить фотофиксацию;
• сразу сообщить нам.

Мы поможем разобраться в ситуации и подготовить необходимые материалы.

Возврат и претензии

Условия возврата, обмена и порядок рассмотрения претензий зависят от категории товара и условий договора.

При выявлении брака или несоответствия:

• принимаем обращение;
• уточняем детали и при необходимости запрашиваем фото, видео и маркировку;
• организуем решение в рамках гарантийных обязательств и согласованных условий: замену, доукомплектацию, ремонт или сервисное обращение.

Сопровождаем клиента на всех этапах до полного урегулирования вопроса.

Как оформить оплату и доставку

Для расчёта сроков и стоимости обычно достаточно:

• перечня позиций или технического задания;
• города или адреса доставки;
• желаемого формата доставки;
• контактных данных получателя;
• требований к документам и реквизитов организации.

После получения информации подготовим счёт, согласуем условия и организуем отгрузку в удобные сроки.